최종 업데이트 날짜: 2025/11/11
Wixo-Buy를 선택해 주셔서 감사합니다! 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 배송 및 배달에 관한 아래 상세 정보를 꼼꼼히 읽어주시기 바랍니다.
주문 처리 시간
모든 주문은 결제를 받았고 확인된 후 1-3 영업일 내에 처리됩니다(주말 및 법정 공휴일 제외). 주문 처리는 주문 검토, 상품 선택 및 포장을 포함합니다.
발송 및 배송 시간
- 발송 주소: 모든 주문은 저희가 위치한 구이저우성 쭌이시 후이촨구 상하이로 가도 난징로 (마카오로) 환방 1호동 1-3호 창고에서 발송됩니다.
- 배송 지역: 이 정책은 한국으로 배송되는 주문에 적용됩니다.
- 예상 도착 시간: 주문 발송 후 예상 7-15 영업일 내에 제공된 한국 주소로 도착합니다.
주의 사항: 이 배송 시간은 예상 시간이며 보장된 시간이 아닙니다. 국제 운송은 세관 검사, 날씨 조건, 휴일 성수기 및 운송사 처리 속도 등의 요인으로 인해 지연될 수 있습니다.
운임
운임은 구매한 상품의 무게, 크기 및 배송 주소에 따라 결제 과정에서 자동으로 계산되며, 결제 완료 전에 명확하게 표시됩니다. 결제 페이지에서 구체적인 운임 금액을 확인할 수 있습니다.
세관, 수입세 및 관세
국제 운송의 경우, 목적지 국가(한국)는 해당 세관 규정에 따라 수입 상품에 대해 관세, 수입세 또는 기타 관련 비용을 부과할 수 있습니다. 구매자로서, 한국에 상품이 도착했을 때 발생할 수 있는 모든 추가 세금을 지불할 책임이 있습니다.
Wixo-Buy는 이러한 비용의 구체적인 금액을 예측하거나 통제할 수 없으며, 각국의 법률과 정책에 따라 다릅니다. 이러한 비용을 지불하지 않으면, 귀하의 소포가 세관에서 보류되거나 발송지로 반환될 수 있으며, 이에 따른 관련 비용은 귀하가 부담해야 합니다.
배송 지연 (특수 상황)
주문이 제시간에 도착하도록 최선을 다하지만, 가끔은 통제할 수 없는 지연 상황이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
- 세관 검사: 국제 운송 중 가장 일반적인 지연 원인으로, 추가 몇 일 혹은 몇 주의 지연을 초래할 수 있습니다.
- 날씨 사건: 태풍, 폭설 등 악천후가 항공편 및 현지 물류에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 공공 휴일: 한국이나 중국의 법정 공휴일 동안, 물류 운영이 감소하거나 중단될 수 있습니다.
- 물류 운송사 문제: 배송 중 발생할 수 있는 분류 오류 또는 네트워크 혼잡.
주문의 상당한 지연이 발생하면, 고객 서비스 팀이 소포 상태 조회를 도와드릴 것입니다.
반품 및 교환 정책
받은 상품에 만족하지 못할 경우, 7일 반품 및 교환 서비스를 제공합니다(상품을 수령한 날로부터 계산). 상품이 사용되지 않았고 손상되지 않았으며, 원래 판매 라벨과 포장이 완벽해야 합니다. 반품 및 교환의 구체적인 절차와 조건은 웹사이트의 [반품 및 교환 정책]을 참조하십시오.
회사 이름: 구이저우 차오가오 저 상무 유한공사
회사 주소: 구이저우성 쭌이시 후이촨구 상하이로 가도 난징로 (마카오로) 환방 1호동 1-3호
고객 서비스 이메일: service@mail.wixo-buy.com
연락처 전화번호: 19245714705
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