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최종 업데이트: 2025/11/11

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주로 어떤 상품을 판매하나요?Wixo-Buy는 다양한 생활용품, 가정 제품, 전자 제품 등을 제공하는 크로스보더 전자상거래 플랫폼입니다.

제 주문은 얼마나 걸려야 처리되나요?
주문 처리 시간은 보통 1-3 영업일(주말 및 법정 공휴일 제외)이며, 처리 후 빠르게 배송을 준비합니다.

상품이 한국에 도착하는 데 얼마나 걸리나요?
발송 후 7-15일 내에 한국에 도착할 것으로 예상됩니다. 구체적인 운송 시간은 세관 검사, 공휴일 또는 날씨 등 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

어떤 결제 방법을 지원하나요?
우리는 American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, NAVER Pay 및 Samsung Pay를 포함한 다양한 주요 결제 방식을 지원합니다.

한국의 섬이나 먼 지역으로의 배송에는 추가 비용이 발생하나요?
네, 한국의 일부 섬 및 먼 지역으로의 배송에는 4,980원의 추가 운임이 필요합니다. 구체적인 지역은 결제 페이지에서 확인하세요.

받은 상품이 마음에 들지 않으면 반품 및 환불이 가능한가요?
가능합니다. 구이저우 차오가오 저 상무 유한공사는 상품을 받은 날로부터 7일 내에 사용하지 않고 포장이 훼손되지 않아 재판매에 문제가 없을 경우, 사유 불문 반품 및 환불 신청이 가능합니다.

환불 처리에는 얼마나 걸리나요?
반품된 상품을 받고 확인한 후 15 영업일 내에 환불 절차가 시작됩니다. 금액은 원래 결제 계좌로 반환되며, 실제 입금 시점은 발급 은행의 정책에 따릅니다.

내 주문의 물류 상태를 어떻게 조회할 수 있나요?
"내 계정"의 "주문 내역" 페이지에서 주문 상세 정보와 실시간 물류 추적 정보를 확인할 수 있습니다.

내 개인 정보는 안전한가요?Wixo-Buy는 고객 프라이버시를 매우 중요하게 생각합니다. 우리는 최신 암호화 기술을 사용하여 귀하의 개인 정보를 보호하며 제삼자에게 이를 누설하지 않습니다.

받은 상품이 손상되었거나 잘못 배송된 경우 어떻게 해야 하나요?
배송 중 손상된 상품이나 잘못 배송된 상품을 받으셨다면 즉시 고객 서비스 팀에 연락 주세요. 무료 교환 또는 환불을 진행하며 관련 배송비를 부담하겠습니다.

주문 후 배송 주소를 수정하거나 주문을 취소할 수 있나요?
주문이 처리 절차에 들어간 이후에는 수정이나 취소가 불가능합니다. 변경이 필요한 경우, 주문 후 가능한 빨리 고객 서비스에 연락하여 시도해 보세요.

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